構成管理とは ITサービスを提供するためには、ハードウェアやソフトウェア、サーバーやライセンスなどの様々な構成要素が必要になります。これらの要素は構成アイテム（CI：Configuration Item）とも呼ばれ、こう […]

変更管理とは 変更管理とは、ITサービスを構成する要素への変更に対する業務を管理し、変更によるリスクを最小限にとどめ、ITサービスを円滑に供給するためのプロセスを言います。 変更管理における「ITサービスを構成する要素」 […]

ITIL V3とは？ ITILとはITサービスマネジメント(ITSM)を提供する上で採用可能なベストプラクティスとプロセスで構成されるフレームワークです。1980年代に最初に発行されて以来、ITILはITSMを提供するた […]

サービスカタログとは、IT部門が現在提供しているITサービスの一覧です。 サービスカタログには、サービスの名称や内容・適用範囲・利用条件などが記載され、「いま利用できるITサービスには何があるか」、「現在、どのようなIT […]

ITSM（ITサービスマネジメント）とは ITSM（IT Service Management／ITサービスマネジメント）：事業部門が必要とするITサービスの計画／供給／改善を管理する仕組み。 ITSMS（IT Serv […]

ITILとは ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは、ITサービスマネジメント （ITSM：IT Service Management）の成功 […]