カスタマーサポートの現場で、問い合わせ対応のスピードと質を同時に高めることは容易ではありません。特に、LINE WORKSなどのビジネスチャットからの問い合わせが増える一方で、それをどう社内の対応体制に組み込むかという課 […]
Freshdeskとは
問い合わせ対応に“革命”を。FreshdeskとLINE WORKSの連携が、企業のカスタマーサポートを次のステージへ押し上げる
複数チャネル連携
freshdeskでは、メール・電話・SNS・問合せフォームなど、複数のチャネルを一元管理することができます。
問い合わせ対応
問い合わせウィジェットをWebサイトに簡単設置（動画解説あり） -Freshdesk
お客様としてWebサイトに訪問した際に、「問い合わせをしたいのに、どこから問い合わせをすればいいのか分からない…」そのようなフラストレーションの溜まるご経験はありませんか？ Freshdeskでは、Webサイト上にポップ […]
Freshdeskとは
複数チャネル連携で問い合わせを一元管理（動画解説あり） -Freshdesk
カスタマーサポートは、以前は電話・メールでのお問い合わせが中心でした。しかし現在はそれ以外に、ウェブ上の専用フォームや、SNS（LINE、Facebookなど）など、お問い合わせ手段が多岐にわたって用意されています。それ […]
