Freshdeskとは

Freshdeskをまだよくわからない方、初めて触る方におすすめです！

Freshdeskとは

【保存版】Freshdeskショートカットキーまとめ

  • 2020.12.15
  • by admin
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ヘルプデスクには日々、あらゆるチャネルから沢山のお問い合わせが集まります。特に昨今では、お問い合わせ手段（チャネル）の多様化、問い合わせ内容の複雑化などから、管理ツールを導入し効率的に問い合わせ管理を行う企業も増えてきま […]

ヘルプデスクツールとは

多言語ヘルプデスク業務を効率化する５つの方法 -Freshdesk

  • 2020.12.02
  • by admin
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グローバルヘルプデスクは、世界中のさまざまなお問い合わせに対応する重要なポジションです。近年ではお客様のグローバル化だけでなく、社内メンバーのグローバル化も進み、日本語だけでなく英語・中国語などを使用する企業も増えていま […]

ヘルプデスクツールとは

ヘルプデスクツール導入６つのメリット【自動化／テンプレート】 -Freshdesk

  • 2020.12.01
  • by admin
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ヘルプデスクとは、お客様からの製品やサービスなどについての問い合わせだけでなく、社員からの製品の使い方、トラブルなどに関する問い合わせに対応するなど、社内外からのあらゆる問い合わせに対応する業務・セクションのことです。 […]

ヘルプデスクツールとは

【初心者向け】Freshdesk７つの基本機能（動画解説あり）

  • 2020.11.25
  • by admin
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「お問い合わせの数が急増しており、回っていない・・・ヘルプデスクの業務を効率化したい！」「属人化してしまっているヘルプデスクをどうにか変えないと・・・」ヘルプデスク業務を行うなかで、このような課題を日々感じていらっしゃる […]

ヘルプデスクツールとは

ヘルプデスク業務効率化に役立つFreshdeskの便利機能６選

  • 2020.11.25
  • by admin
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ヘルプデスクを運用する上で、以下のようなお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか？ ヘルプデスク業務をもっと効率的に行いたい 従業員のためにも残業時間を減らしたい 効率的に行いたいが、お客様満足度を下げることはできな […]

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