※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。

年間契約月間契約
FREE
0

担当者数無制限

GROWTH
2,200

/担当者/月(年間払い)

PRO
7,200

/担当者/月(年間払い)

ENTERPRISE
11,500

/担当者/月(年間払い)

最大10エージェント
ナレッジベース
メールのチケット化
チケットの発信
社内外のチームメンバーとのコラボレーション
チケット分析レポート
SNSとの連携
データセンターロケーション

GROWTH
2,200

/担当者/月(年間払い)

FREEの機能に加えて…
アクションによるチケットの自動処理
営業時間とSLA設定
エージェント対応重複検出
マーケットプレイスアプリ
ヘルプデスク詳細レポート
カスタムメールサーバ
カスタムチケットビュー
カスタムチケットフィールド&ステータス
カスタム SSL 証明書
タイムトラッキング

PRO
7,200

/担当者/月(年間払い)

GROWTHの機能に加えて…
エージェント役割権限のカスタマイズ
顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
複数のSLA
複数の営業時間
拡張可能なAPI
5000人のコラボレーター登録
ナレッジベースのバージョン管理
異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
多言語ナレッジベース
カスタムアプリ
顧客満足度調査・レポート
複数製品
ラウンドロビンルーティング
カスタムオブジェクト
カスタムレポートとダッシュボード
カスタマージャーニー
定型フォーム
コミュニティフォーラム
多言語ナレッジベース
平均処理時間 (AHT)
カスタムメトリック
レポートの共有

ENTERPRISE
11,500

/担当者/月(年間払い)

PROの機能に加えて…
スキルベースのチケット割り当て
IPアドレスのホワイトリスト化
サンドボックス
監査ログ
無制限のポータルを保有可能
ナレッジベース承認ワークフロー
エージェントシフト
ソーシャルシグナル
柔軟なナレッジベース階層

FREE
0

担当者数無制限

GROWTH
2,700

/担当者/月

PRO
8,600

/担当者/月

ENTERPRISE
13,800

/担当者/月

最大10エージェント
ナレッジベース
メールのチケット化
チケットの発信
社内外のチームメンバーとのコラボレーション
チケット分析レポート
SNSとの連携
データセンターロケーション

GROWTH
2,700

/担当者/月(年間払い)

FREEの機能に加えて…
アクションによるチケットの自動処理
営業時間とSLA設定
エージェント対応重複検出
マーケットプレイスアプリ
ヘルプデスク詳細レポート
カスタムメールサーバ
カスタムチケットビュー
カスタムチケットフィールド&ステータス
カスタム SSL 証明書
タイムトラッキング

PRO
8,600

/担当者/月(年間払い)

GROWTHの機能に加えて…
エージェント役割権限のカスタマイズ
顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
複数のSLA
複数の営業時間
拡張可能なAPI
5000人のコラボレーター登録
ナレッジベースのバージョン管理
異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
多言語ナレッジベース
カスタムアプリ
顧客満足度調査・レポート
複数製品
ラウンドロビンルーティング
カスタムオブジェクト
カスタムレポートとダッシュボード
カスタマージャーニー
定型フォーム
コミュニティフォーラム
多言語ナレッジベース
平均処理時間 (AHT)
カスタムメトリック
レポートの共有

ENTERPRISE
13,800

/担当者/月(年間払い)

PROの機能に加えて…
スキルベースのチケット割り当て
IPアドレスのホワイトリスト化
サンドボックス
監査ログ
無制限のポータルを保有可能
ナレッジベース承認ワークフロー
エージェントシフト
ソーシャルシグナル
柔軟なナレッジベース階層

その他目的に合わせて選べる3つのアドオンプラン

Freshworks Customer Service Suite
(Freshdesk + Freshchat + マーケティング機能)

チャット・マーケティング機能を使用でき価格もお得!Freshchatにわずか月2,000円~5,000円程追加で問合せ管理/マーケティング機能が手に入る!

Freshdesk + チャット

Freshdeskに
わずか月3,000円~10,000円
程追加で
チャットも手に入ります!

Freshdesk + IP電話

Freshdeskに
わずか月2,000円~6,000円
程追加で
IP電話も手に入ります!

※全てのプランに無料トライアル期間がございます。
※価格はFreshwork社の価格変更、為替レートの影響により予告なく変更することがございます。
最新の価格については、弊社までお問合せ下さい。


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