【2026年1月23日（金）18:00 追記】

本日発生しておりましたFreshworks製品のMicrosoft 365を使用したカスタムメールサーバーに関する問題について、問題は解消し、現在は正常に稼働していることを確認いたしました。

今回の障害は、Freshworks 製品が利用しているMicrosoft365（Outlook）で発生した障害に起因しておりました。

現在は正常稼働が確認されています。 引き続き安定稼働の監視を継続してまいります。

お客様には多大なるご不便・ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

【2026年1月23日（金）10:00掲載】

2026年1月23日（金）10:00時点、Microsoft 365を使用したカスタムメールサーバーに関する問題が発生しています。

サードパーティ製サービスの問題により、一部のユーザーにおいてOutlookを介したメールの送受信に遅延や失敗が発生する可能性があります。
現在、メーカーにて当該プロバイダーと連携し、問題の調査を進めております。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

詳細が判明次第、本ページにて改めてご案内いたします。

該当製品：
・Freshdesk

・Freshdesk Omni
・Freshservice
・Freshmarketer
・Freshsales

・FreshworksCRM
・Freshchat