問い合わせDXとは？

実は企業活動のほとんどは
問い合わせとそれに対する対応から成り立っているという事実。
（顧客からサポートへ、従業員から情シスへ、営業部から技術部へ・・・）

そのような問い合わせをDX化（情報集約/構造化/AI化）することを
我々は「問い合わせDX」と定義します。

この「問い合わせDX」は、
企業のあらゆる側面を変革していく事に他なりません。

導入企業
1,200社以上

問い合わせDXが
陥りがちなパターン

チャットボットやナレッジベースを導入したが、メンテナンスが大変で利用もされない。

流行の生成AIで工数削減を狙ったが、精度が低く、使えるレベルに達しない。

高コストなITSMツールを導入したが難易度が高く、使いこなせない。

問い合わせDXが失敗するのは
ツール導入にとどまり、問い合わせDXの
成功法則を知らないから。

問い合わせDX
成功の肝は
3ステップサイクルにあり。

“導入して終わり” ではない
“永続的な改善サイクル”が
圧倒的なDXを実現する！

PARTNERS

協業パートナー

SEMINARS

セミナー情報

ここまで来ている！生成AI×アウトソースで実現する最新ゼロタッチLCMとは？ ～人手不足時代の “理想のIT運用”を事例でご紹介～

投稿: 2026年1月21日

2026/2/19（木）11:00~12:00 2026/2/25（水）11:00~12:00     お申込みはこちら   こんな方におすすめです 2030年問題を見据えて、これからの“理 […]

2030年問題待ったなし。人が増えなくても回る”ゼロタッチ情シス”の作り方とは？ ～世界No.1 FreshserviceでIT資産収集・SaaS連携・AI一時対応まで自動化～

投稿: 2026年1月21日

2026/1/29（木）11:00~11:45     お申込みはこちら   こんな方におすすめです 属人化・手作業を脱却し、“ゼロタッチ情シス”を実現したい情シス担当者様 SaaS・IT資 […]

無理なく、生産性を向上し続けるコンタクトセンターDX ～生産性50％向上を目指す、真に価値あるDX導入を考える

投稿: 2026年1月14日

2026/2/5（木）14:00~15:00     お申込みはこちら   こんな方におすすめです AI活用について、費用感や具体的な導入効果の想像がつかない方 AI・DXツールを入れたが結 […]

NEWS

お知らせ

CONTACT

お問い合わせ・ご相談

お気軽にお問合せ下さい。