【2025年12月8日（月）13:30 追記】

2025年12月5日（金）に発生しておりましたFreshworks製品の一部アクセス障害について、問題は解消し、現在は正常に稼働していることを確認いたしました。

今回の障害は、Freshworks 製品が利用している 外部のサードパーティサービスで発生した不具合に起因しておりました。

Freshworks 社にてサービス提供元と連携し、復旧作業を実施した結果、発生した主要機能の停止はすでに解消され、現在は正常稼働が確認されています。 引き続き安定稼働の監視を継続してまいります。

お客様には多大なるご不便・ご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

該当製品：
・Freshdesk（現在エラー解消済）

・Freshdesk Omni（現在エラー解消済）
・Freshservice（現在エラー解消済）
・Freshmarketer（現在エラー解消済）
・Freshsales（現在エラー解消済）
・Freshchat（現在エラー解消済）
・Freshcaller（現在エラー解消済）　など

【2025年12月5日（金）18:40掲載】

2025年12月5日（金）18:40時点、サードパーティーサービスにおいて障害が発生しており、
これに伴い弊社が提供するFreshworks製品の一部機能においてアクセスしづらいや、利用できない状況が発生しております。

現在、状況を確認するとともに、クラウド事業者からの復旧報告を待っております。

一部製品においては、エラーが解消しております。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

詳細が判明次第、本ページにて改めてご案内いたします。

該当製品：
・Freshdesk（現在エラー解消済）

・Freshdesk Omni（現在エラー解消済）
・Freshservice（現在エラー解消済）
・Freshmarketer
・Freshsales
・Freshchat
・Freshcaller　など