DX投資の”回収”を求められる情シスへ ～ヘルプデスクデータ×ITSMでIT運用のムダを可視化する実践ロードマップ～

2026/3/4（水）11:00~12:00
2026/3/12（木）11:00~12:00

 

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こんな方におすすめです

  • 情シスのDXで成果（効果）を説明できる材料が必要な方
  • ヘルプデスク／IT運用の状況をデータで可視化し、改善を回したい方
  • 問い合わせ対応のムダ・手戻り・属人化を減らしたい方
  • ITSM（インシデント／変更／資産など）を整備したいが、どこから着手すべきか迷っている方
  • Freshserviceの導入・活用を検討しており、実際の画面で理解したい方

 

セミナー概要

DX推進が進む一方で、情シスには「投資対効果（回収）」がこれまで以上に求められています。
本ウェビナーでは、
第1部でコムチュアネットワーク株式会社より、ヘルプデスクデータ×ITSMを切り口に、IT運用のムダを可視化し、改善を回すための実践ロードマップを解説します。
第2部では、OrangeOne株式会社より、世界2万社導入のFreshserviceをデモ形式でご紹介し、現場で“使える運用”に落とし込むポイントをお伝えします。
 

アジェンダ

11:00〜11:05

【オープニング】挨拶・ご案内

11:05〜11:30

第1部：
ヘルプデスクデータ×ITSMでIT運用のムダを可視化する
実践ロードマップ

・IT運用の状況を「感覚」ではなく、見える形で捉えるポイント
・ムダが生まれる原因をほどき、改善につなげる考え方
・現場に無理なく定着し、継続的に良くなる運用の作り方

【登壇】
コムチュアネットワーク株式会社

11:30〜11:55

第2部：
世界2万社導入のFreshserviceデモンストレーション

・Freshserviceでできること（全体像）
・デモ：運用の流れ（例：受付〜対応〜分析〜改善）
・導入後に“使われる”ための設計ポイント

【登壇】
OrangeOne株式会社
問合せDXスペシャリスト​
松島 和香

11:55〜12:00

【クロージング】ご案内・アンケートなど

※ セミナー内容やタイトルは予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

 

開催概要

開催日：2026/3/4（水）11:00~12:00、2026/3/12（木）11:00~12:00
開催場所：オンライン配信（Zoom）
参加費：無料

 

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