SERVICE INTRODUCTION サービス紹介

RemoteCall 現場サポート スマホのカメラを通じてリアルタイムに遠隔サポートを実現

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下記のシチュエーションに最適なツールです

活用事例より

電話ではうまく説明できない!

建設会社A社様

設計変更時などに、現場監督からRemoteCallを通じて設計部門にリアルタイムに映像を共有することで、設計者の立会いなく設計変更の方針の打合せが可能になりました。オンサイト対応が減った為、業務の効率化、経費削減を実現しました。

手順通りに行かない!指示が欲しい!正確な症状が
わかっていたら訪問の必要がなかった!

事務機器販売会社B社様

複合機やPCのトラブルの際に、保守要員不足のため営業担当者が対応することがありますが、専門知識不足から即時解決が難しいケースが多く頭を抱えていました。しかし、RemoteCallの導入で、技術部から的確な指示が受けられ、営業担当者でも解決が可能になりました。

リアルタイムに現場の状況が知りたい!現場の状況がわかれば、指示ができるのに!

電気工事会社C社様

ケーブルテレビや太陽光発電の設置作業の際に、熟練していない作業者が機器設置場所の事前確認や設置時の現地作業などに対応する場合、手戻りが多々発生していました。しかし、RemoteCallの導入により、いつでも熟練した技術者の支持を仰げるようになり、作業の効率が劇的に改善しました。

利用開始も簡単・お手軽!

遠隔支援担当者 遠隔接続 遠隔支援要請者

ASPタイプであれば、お申し込みから最短1時間での利用開始が可能です。遠隔サポートが必要なユーザーはスマートフォンの操作だけで簡単に接続ができ、直観的なインターフェースにより、遠隔支援担当者も容易に操作習得が可能です。

高画質なライブ映像を共有

高画質なライブ映像を共有 図

途切れにくい高画質なライブ映像を遠隔支援担当者と共有することができます。最小限の画面変化データのみ処理を行い、データ量を抑えているため、快適な画面共有ができます。また、スマートフォンに内臓するカメラの最高解像度で画像の送信をすることができます。

高画質なセキュリティ

通信を暗号化

一次セキュリティに256bitAES(Advanced Encryption Standard)データ暗号化、二次セキュリティに128bitSSL暗号化を採用。二重暗号化により高度なセキュリティ性を保持していますので、安全に遠隔接続を行うことができます。

豊富なコミュニケーション機能

遠隔支援担当者のPCから遠隔支援が必要なユーザーのスマートフォンへ、描画表示やメッセージの送信が可能です。また、映像の録画・保存なども可能です。スムーズなコミュニケーションを実現するために、様々なコミュニケーション機能が用意されています。

コミュニケーション機能

価格はシンプルな2タイプ

RemoteCallの価格設定は、低コスト、シンプルな2タイプです。

RemoteCall 1IDで、以下の全ての機能がご利用いただけます。

  • PCサポート機能
  • モバイルサポート機能
  • 現場サポート機能

詳細につきましてはこちらをご覧ください。

ASPタイプ ID登録・設定費用 30,000円(税別)
年間利用料(1ID) 218,000円(税別)

※オペレータ数が2ID以上の場合は、1ID追加につき年間218,000円が必要です。

サーバソフトタイプ 基本サーバライセンス お問合せください。
年間保守サポート お問合せください。

主な機能

位置情報リクエスト

位置情報リクエスト イラスト

静止画・動画モード切替

静止画・動画モード切替 イラスト

録画

録画 イラスト

画面保存

画面保存 イラスト

画質調整

画質調整 イラスト

ズーム

ズーム イラスト

  • ※RemoteCall、RemoteCallのロゴは日本及びその他の国におけるRSUPPORT株式会社の商標または登録商標です。
  • ※Googleマップは、Google Inc.の商標または登録商標です。
  • ※その他、記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。

リモートサポート事業

  • 国内最高水準のリモートサービス RemoteCall
  • Android遠隔サポートソフトウェア RemoteCall+Mobile Pack
  • スマホのカメラを通じてリアルタイム遠隔サポート RemoteCall+Visual Pack
  • PCを素早く、簡単に、安全に遠隔操作 RemoteView
  • 新ソリューション&新ビジネス Solution&Consulting

クラウドサービス事業

  • 高度なセキュリティと豊富な機能カスタマーサポート
  • 予算・業績管理クラウドサービス Adaptive Insights

SME IT事業

  • メール、スケジュール、ファイル共有、オンライン会議で、社員の生産性が向上 Office365

モバイルサポート事業

  • 高度なセキュリティと豊富な機能カスタマーサポート MDM RESCUE

セキュリティソリューション事業

その他事業

  • 日本から世界へ新たなソリューション mobidoors
  • 世界を変える、「一歩」をつくる HEAPS

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