SERVICE INTRODUCTION サービス紹介

RemoteCall モバイルサポート 世界で最も利用されているスマートフォン遠隔サポートソフトウェア

  • ■RemoteCallのモバイルサポート機能は、オペレータPCから3G/LTE/Wifi回線経由でお客様のAndroid/iPhone/iPadの端末の画面を見ながらダイレクトに遠隔サポートすることを可能とするアプリケーションです。
  • ■日本、韓国、欧米を含む世界中の大手携帯会社様、スマートフォン端末メーカー様で導入されています。
  • 描画機能でわかりやすく
  • AndroidだけではなくiPhone/iPadにも対応
  • システム情報でスピーディー対応
  • サポートに役立つ各種ツールも充実
  • 世界での導入実績信頼の品質

※Android5.0以降は端末メーカーの署名なしで画面共有可能です。

RCMPを使ってデートが楽しくなったジェニーの話(動画)

CASE STUDY

株式会社NTTドコモ様 あんしん遠隔サポート

株式会社NTTドコモ様が提供する「あんしん遠隔サポート®」が、2015年2月27日(金曜)に1,000万契約を突破いたしました。2012年3月1日(木曜)のサービス開始から、約3年で突破したことになります。
「あんしん遠隔サポート」は、スマートフォンやタブレットの操作方法やLINEなどのアプリの使い方、パソコンなどの周辺機器との接続方法などを、専用コールセンターのオペレーターがお客様のスマートフォンやタブレットの画面を見ながら、操作方法をお客様の画面にマーカーで表示して案内したり、お客様に代わって設定の変更を行うなど、きめ細やかにサポートを行います。
本サービスはRSUPPORT社の遠隔サポート技術を用いております。

https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2015/03/03_00.html

価格はシンプルな2タイプ

RemoteCallの価格設定は、低コスト、シンプルな2タイプです。

RemoteCall 1IDで、以下の全ての機能がご利用いただけます。

  • PCサポート機能
  • モバイルサポート機能
  • 現場サポート機能

詳細につきましてはこちらをご覧ください。

ASPタイプ ID登録・設定費用 30,000円(税別)
年間利用料(1ID) 218,000円(税別)

※オペレータ数が2ID以上の場合は、1ID追加につき年間218,000円が必要です。

サーバソフトタイプ 基本サーバライセンス お問合せください。
年間保守サポート お問合せください。

動作環境

システム要件
オペレータ側のPC
OS Windows Vista 以上
CPU Pentium4 2.0 GHz、512MB 以上
ブラウザ ・Internet Explorer9.0 以上
・FireFox 35 以上
・Chrome40 以上
Firewall設定 Out Bound 80(http)/443(htpps) Port Open
お客様側のスマートフォン
OS ・Android 4.1~6.0.x
・iOS 7.1~10.0.x
ネットワーク 3G/4GまたはWi-Fi
サーバ最小構成(サーバタイプのみ)
RemoteCall Server(Web Auth/Admin) DB Server
Processor Quad Core 2.4 GHz / 12MB (6.4GT/s) Quad Core 2.4 GHz / 12MB (6.4GT/s)
Memory 8G 8G
Hard Disk 500G * 2 (Raid 1) 500G * 6 (Raid 1+0)
NIC Gigabit Interface * 2 (Teaming) Gigabit Interface * 2 (Teaming)
OS Windows2008 R2 Standard Windows2008 R2 Standard
もしくはLinux 3.2 64bit
Middle Ware Tomcat 7 MSSQL 2008 R2 Standard(Windowsの場合)
MySQL(Linuxの場合)
IP Global IP ×1以上
Private IP ×1以上
Private IP ×1以上
  • ※RSUPPORT、RSUPPORTのロゴは日本及びその他の国におけるRSUPPORT株式会社の商標または登録商標です。
  • ※RemoteCall、RemoteCallのロゴは日本及びその他の国におけるRSUPPORT株式会社の商標または登録商標です。
  • ※iPhone、iPadは、Apple Inc.の商標です。
  • ※AndroidおよびAndroidのロゴは、Google Inc.の商標または登録商標です。
  • ※NTTドコモは、株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。
  • ※あんしん遠隔サポートは、株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。
  • ※その他、記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。

リモートサポート事業

  • 国内最高水準のリモートサービス RemoteCall
  • Android遠隔サポートソフトウェア RemoteCall+Mobile Pack
  • スマホのカメラを通じてリアルタイム遠隔サポート RemoteCall+Visual Pack
  • PCを素早く、簡単に、安全に遠隔操作 RemoteView
  • 新ソリューション&新ビジネス Solution&Consulting

クラウドサービス事業

  • 高度なセキュリティと豊富な機能カスタマーサポート
  • 予算・業績管理クラウドサービス Adaptive Insights

SME IT事業

  • メール、スケジュール、ファイル共有、オンライン会議で、社員の生産性が向上 Office365

モバイルサポート事業

  • 高度なセキュリティと豊富な機能カスタマーサポート MDM RESCUE

セキュリティソリューション事業

その他事業

  • 日本から世界へ新たなソリューション mobidoors
  • 世界を変える、「一歩」をつくる HEAPS

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