問い合わせDXとは？

実は企業活動のほとんどは
問い合わせとそれに対する対応から成り立っているという事実。
（顧客からサポートへ、従業員から情シスへ、営業部から技術部へ・・・）

そのような問い合わせをDX化（情報集約/構造化/AI化）することを
我々は「問い合わせDX」と定義します。

この「問い合わせDX」は、
企業のあらゆる側面を変革していく事に他なりません。

導入企業
1,200社以上

問い合わせDXが
陥りがちなパターン

チャットボットやナレッジベースを導入したが、メンテナンスが大変で利用もされない。

流行の生成AIで工数削減を狙ったが、精度が低く、使えるレベルに達しない。

高コストなITSMツールを導入したが難易度が高く、使いこなせない。

問い合わせDXが失敗するのは
ツール導入にとどまり、問い合わせDXの
成功法則を知らないから。

問い合わせDX
成功の肝は
3ステップサイクルにあり。

“導入して終わり” ではない
“永続的な改善サイクル”が
圧倒的なDXを実現する！

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2023年2月22日（水）13:00~開催 「DX REAL DRIVE 2023 Winter ～疲弊しない情シスの作り方～」

投稿: 2023年2月15日

情シスDXをサポートする「Freshservice」を提供するOrangeOne株式会社（本社：東京都千代田区、代表：春日原 森）は、2023年2月22日（水）にオンラインにて「DX REAL DRIVE 2023 Wi […]

【8月25日(木) 無料ウェビナー】問合せ稼働が1/3まで激減!! 実例から学べるDX定着虎の巻 ～40分でわかるFreshdesk徹底活用法～

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Webセミナー開催のご案内です。   ■詳細・お申込みはこちら  https://majisemi.com/e/c/orangeone-20220825/M1A   ■ウェビナー内容&nbs […]

2022年7月21日（木）14:00~開催 「DX REAL DRIVE 2022～日本的DX推進のカギとは？～」

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